前不久，PCO小罗接到了新的订单，是为武汉一家老牌百货里的餐厅做蟑螂防制服务，服务频率为一周一次。服务过程中，小罗用了多种防制产品，包括杀蟑胶饵、杀虫粉剂还有蟑螂粘板，但每周餐厅里还是会有数不清的蟑螂冒出来。接到客户投诉后，小罗返工数次仍未解决蟑螂难题，他怀疑自己的防制方法是不是哪里出了问题，于是紧急求助了陈老师前来帮忙解决。

问题诊断

在小罗邀请下，陈老师来到了这家餐厅帮忙查看。小罗介绍道，之前现场是由餐厅员工清理，每周清理一次，自己做防制服务时也没有偷懒，使用了多种蟑螂防制手段，蟑螂问题依然没得到解决，实在想不通是哪里出了问题，不知道是不是什么地方被漏掉了。

小罗前一天在可疑的感染区域置放的蟑螂板，第二天上面就有几十只蟑螂，足以看出现场蟑螂的感染程度之高。

经过一番排查和询问，陈老师表示很多时候防制出现问题，问题并不仅仅出在PCO的防制方法上，经常都是由综合原因所导致。陈老师指出了以下三个严重影响防制效果的原因：

// 漏洞一：餐厅本身的卫生问题——存在卫生死角、物品堆积；

// 漏洞二：现场本身的建筑问题——存在缝隙、孔洞；

// 漏洞三：PCO处理方法不恰当——施*法有误。

可以看出，三个主要原因里有两个都与PCO的技术无关。陈老师认为，要想彻底解决蟑螂泛滥问题，必须“内外夹击”，首先要让客户解决餐厅本身的卫生问题，再处理现场的建筑问题，*才是PCO的技术问题。如果没有消除蟑螂生存繁殖的环境条件，再好的防制技术也难以彻底根除蟑螂问题，还会一遍又一遍返工。在明确以上的观点后，陈老师针对这三个主要漏洞，分别提出了针对性解决方案。

三大防制漏洞及解决方案

|漏洞一：餐厅本身的卫生问题|

存在卫生死角、物品堆积

陈老师表示，蟑螂的侵害程度和环境密切相关，有丰富食源、水源的环境会成为大量蟑螂聚集的重点场所。虽然餐厅的日常清洁工作做得还不错，但存在一些卫生死角和物品堆积，给蟑螂孳生提供了食物源和栖息场所。因此，他将需要处理的重点区域划分如下：

//// 重点处理区域：

//// 卫生死角处理：

存在大量卫生死角的区域主要在两处：后厨制作区和面点间。

【后厨制作区】

// 冰柜：

左：冰柜门的密封胶条没有定期清理；

右：冰柜上面停留着的蟑螂。

// 水池下的隔板：

水池下面的隔板常有水渍和蟑螂的尸体。

// 灭火器箱：

即使是平时很少使用的灭火器箱，

内部也可能成为蟑螂的孳生地。（供参考）

【面点间】

// 设备下方：

设备下面的卫生死角很少被员工清理到。

陈老师的解决方案：

// 清理卫生死角：检查两大区域的卫生死角，统一进行清理，断绝蟑螂可取食的食源和水源；
// 化学防制：在可能成为蟑螂孳生地的部位，点涂杀蟑胶饵，例如冰柜密封胶条的缝隙处、灭火器箱盖的四角等；

// 教育客户并帮助客户清理：PCO需要教育客户，环境治理和化学防制同等重要，平时需要维持卫生、干燥的环境。客户不动的地方，PCO得动，该扔的扔掉，让客户明确消除蟑螂孳生地才能解决蟑螂产生的源头。

//// 物品堆积处理：

在全方位检查过程中，陈老师一进餐厅的杂物间，就看到了重叠的几个纸箱。在得知员工已经近半年未移动纸箱后，陈老师表示“里面一定有蟑螂“！果不其然，一检查就发现纸箱里的蟑螂可真不少！

【杂物间】

// 纸箱内外：

一打开纸箱，就看到四处逃窜的数十只蟑螂。

陈老师的解决方案：

// 清理物品堆积：移动叠放在桌上或其他地方堆积的物品；
// 化学防制：在已经发现蟑迹的纸箱内部、外侧点涂杀蟑胶饵；// 教育客户维持良好环境：PCO应该告知客户平时不要这样大量堆积物品，会给蟑螂提供可以安身的窝点，很少使用或不使用的物品应该定期清理、挪动；
|漏洞二：现场本身的建筑问题|

存在缝隙、孔洞

陈老师告诉小罗，这家百货大楼本身老旧，内部结构复杂，存在一些建筑漏洞，虽然很难轻易整修，但作为PCO可以帮助客户从内部严防有害生物入侵，例如填补缝隙、封堵孔洞。

墙边的缝隙和孔洞都需要被封堵，

否则会成为蟑螂常出没的地方。

陈老师的解决方案：

// 填缝堵孔：墙、门、电器周围的缝隙*都填平，墙上的孔洞需要用石灰、水泥等进行封堵，另外还需堵塞各类废弃的开口管道；

*陈老师来支招：从前作业时，工具箱里通常会随身携带玻璃胶，发现任何缝隙时，就可以当场填平！

玻璃胶填补缝隙（示意图，供参考）

|漏洞三：PCO处理方法不恰当|

施*法有误

解决了前两个“非技术问题”的漏洞，*才到PCO的处理方法！前文提到，在为餐厅灭蟑处理过程中，PCO小罗用了多种防制产品，包括杀蟑胶饵、触杀粉剂还有蟑螂粘板，但每周餐厅里还是会出现新的蟑螂。陈老师认为，这样的防制方法看似全面，其实犯了致命的错误！

陈老师的解决方案：

// 不要对着蟑螂喷洒粉剂：杀虫粉剂会有一定的驱赶作用，直接喷在蟑螂身上容易四处扩散，加大处理难度；另外，绝大部分粉剂在潮湿环境下容易失效，且粉剂对使用的安全性要求也很高，仅适用在干燥的孔洞、缝隙、夹墙及封闭的设备中；
// 以杀蟑胶饵为主：考虑到餐厅的特殊环境及营业时间，80%应用杀蟑胶饵进行处理，再用滞留喷洒作为胶饵的补充；通常，垂直的地方点胶饵，水平的地方点胶饵和滞留喷洒。

速安总结：PCO遇到防制问题，首先是找漏洞，然后是想对策，*是教育客户平时就需要做环境维护。防制蟑螂靠的不是狂点药，瞎喷药，这样不仅增加蟑螂抗药性，还会让PCO多次返工，浪费时间与人力、药品成本。虫害管理是专业且复杂的工作，PCO除了提升技术外，更应该做的是教育好客户，得到客户的理解，与客户配合“内外夹击”处理虫害问题，在物理、化学防制手段的同时进行蟑螂的环境防制，这才是杀灭蟑螂的根本措施。